Job description for Customer Service at Private Household Concierge
Private Household Concierge adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan kebersihan dan perawatan rumah tangga yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang antusias, profesional, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami di Gambir, Jakarta Pusat. Dengan posisi ini, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan, serta memastikan setiap permintaan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia. Selain itu, Anda juga akan berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kepuasan pelanggan. Tugas utama termasuk melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kualitas layanan, mengelola data pelanggan, serta membantu dalam proses penyelesaian masalah secara profesional dan ramah. Kemampuan dalam menggunakan software dan alat komunikasi merupakan bagian penting dari tugas ini.
Kami mencari individu yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, komitmen terhadap kualitas layanan, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
