Job description for Customer Service at GITARSURABAYA
GITARSURABAYA adalah toko gitar terbaik di Surabaya yang dikenal dengan pelayanan ramah, kualitas produk yang unggul, dan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi para pencinta musik. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka, sehingga kami yakin bahwa dengan kehadiran Anda, kami akan semakin memperkuat reputasi kami sebagai toko gitar terdepan di kota ini.
Customer Service Representative bertugas menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, menangani keluhan atau pertanyaan, serta membantu proses pemesanan dan pengiriman. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek GITARSURABAYA. Kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan dalam menyelesaikan masalah secara efisien menjadi kunci keberhasilan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan. Keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call merupakan nilai tambah yang sangat berharga. Kami mengundang siapa pun yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan ingin berkembang bersama tim kami.
