Job description for Customer Service at Duo Arena Sejahtera
Duo Arena Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan dukungan teknis, yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang akan menjadi bagian dari tim kami di Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka terhadap layanan yang kami berikan. Jika Anda memiliki semangat untuk melayani dan menghadapi tantangan, kami menantikan partisipasi Anda dalam tim kami.
Customer Service Representative bertugas menerima panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, serta memastikan setiap interaksi dilakukan dengan profesional dan ramah. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, memproses permintaan, mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim internal, serta menyelesaikan masalah secara efektif. Selain itu, Anda juga akan berperan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang jelas dan responsif.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau help desk. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, komunikasi yang baik, serta kemampuan untuk melakukan outbound call. Pengalaman dalam customer service, customer support, dan customer relationship management akan menjadi nilai tambah. Kami mencari seseorang yang energik, sabar, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
