Job description for Customer Service at Sun Jaya Abadi
PT Sun Jaya Abadi atau SUNJAYA adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan terus berkembang melalui inovasi serta dedikasi tim yang solid. Kami sedang membuka kesempatan bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung dengan keluarga kami karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa dimulai dari interaksi yang hangat, responsif, dan solutif. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki peluang untuk berkontribusi langsung pada kepuasan klien dan mengembangkan karier di lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional serta kolaborasi tim yang erat.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam menangani berbagai kebutuhan pelanggan dengan profesional dan empati. Tanggung jawab utama Anda meliputi menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat menggunakan pendekatan Problem Solving, serta melakukan outbound call untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Anda juga diharapkan mampu mengelola data pelanggan secara akurat, bekerja sama dengan tim untuk mencapai target pelayanan, dan memastikan setiap interaksi mencerminkan standar tinggi dalam Customer Relationship Management serta Customer Support yang konsisten.
Kami mengundang kandidat yang memiliki pendidikan SMA atau SMK untuk mengajukan lamaran dengan semangat belajar dan pengembangan diri yang tinggi. Kami mencari individu yang menguasai keterampilan teknis seperti penggunaan Microsoft Office dan platform Call Center, serta memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dan sikap teamwork yang kuat. Pengalaman atau minat dalam bidang Help Desk, Customer Service, dan Outbound Call akan menjadi nilai tambah, namun yang paling penting adalah kemauan untuk memberikan solusi terbaik dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan yang ramah dan profesional.
