Job description for Customer Service at PT OPAL DENTAL INDONESIA
Kualifikasi :
- Wanita , maksimal usia 30 tahun
- Pendidikan minimal D3 Ilmu Komunikasi, Administrasi, Manajemen, Perbankan
- Pengalaman di bidang customer service, call center, marketing online atau frontliner menjadi nilai tambah
- Bisa berbicara bahasa Inggris menjadi nilai tambah
- Menguasai bahasa Indonesia sesuai kaidah EYD
- Mampu mengoperasikan komputer, terutama MS Office (Word, Excel, Email)
- Sabar, empatik, dan mampu mengelola emosi dan memiliki Problem-solving atau kemampuan menangani keluhan pelanggan
- Penampilan rapi dan sikap profesional
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, mampu bekerja dengan team dan komunikatif
- Paham alur dan pembayaran dengan asuransi menjadi nilai plus
Job description :
- Membalas pesan pasien dengan baik dan informatif dari whatsapp, email dan Web
- Melakukan reservasi pasien
- Melakukan review dan mendata pasien baru dan lama
- Melakukan pengecekan berkas asuransi, melakukan upload berkas untuk penagihan klaim asuransi, dan mendata laporannya
- Menerima keluhan pasien dan menangani/memberikan solusi keluhan pasien dengan baik
- Menerima dan mengurus pembelian voucher dari E commerce dan membuat laporannya
- Mendata data pasien yang mengikuti promo dari team marketing
- Melalukan follow up kepada pasien yang sudah diblasting dan menarik calon pasien
- Berkontribusi aktif serta memiliki passion di dunia Marketing
