Job description for Customer Service at Cv Alumnea Indonesia Grup
Tujuan Utama:
Melayani calon pembeli melalui WhatsApp dengan tujuan utama melakukan closing sebanyak mungkin
Deskripsi Pekerjaan:
Responsif Terhadap Chat Masuk
1. Menyapa customer yang masuk ke WhatsApp dengan ramah dan profesional
2. Menanggapi semua pertanyaan customer secara cepat dan jelas
3. Meyakinkan & Menutup Penjualan (Closing)
4. Mempresentasikan keunggulan produk dengan bahasa yang menarik dan persuasif
5. Menggali kebutuhan dan keberatan calon pembeli, serta memberikan solusi
6. Melakukan teknik closing agar customer segera membeli produk
7. Menanyakan data pemesanan dan menginputnya ke sistem
8. Follow Up dan Re-follow Up
9. Melakukan follow up berkala ke calon pembeli yang belum memberikan keputusan
10. Menyimpan database customer yang belum closing untuk follow up di kemudian hari
