Job description for Customer Service at Goldgram.official
Goldgram.official adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan investasi emas dengan fokus menyediakan produk emas berkualitas, aman, dan terpercaya bagi masyarakat. Kami berkomitmen memberikan solusi kepemilikan dan investasi emas yang mudah diakses, transparan, serta sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Seiring dengan pertumbuhan bisnis kami, kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman layanan yang optimal. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang berorientasi pada kualitas dan kepuasan pelanggan.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi mengenai produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk membangun hubungan lebih dekat dengan pelanggan dan meningkatkan retensi. Tim Customer Service juga berperan dalam mengumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk digunakan dalam peningkatan kualitas layanan perusahaan. Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif sangat diperlukan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Meskipun pengalaman kerja tidak wajib, kemampuan berkomunikasi yang baik dan sikap ramah serta proaktif akan menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi siapa pun yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
