Job description for Customer Service at Kalapa Technology
📝 Deskripsi Pekerjaan
- Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui Live Chat, WhatsApp, email, dan media sosial.
- Memberikan informasi yang akurat terkait layanan PERUMDA TIRTAWENING.
- Menangani pertanyaan, keluhan, serta laporan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Membantu memberikan solusi atas permasalahan pelanggan dan meneruskan kasus ke tim terkait apabila diperlukan.
- Mencatat setiap interaksi, keluhan, dan tindak lanjut pelanggan ke dalam sistem.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mengikuti SOP yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan pelayanan pelanggan berjalan dengan baik.
