Job description for customer service at gold.jewellery
Gold Jewellery merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan bisnis perhiasan emas. Kami menyediakan berbagai pilihan produk emas dengan mengutamakan kualitas, desain yang menarik, serta pelayanan yang profesional. Perusahaan berkomitmen memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui produk yang berkualitas, pelayanan terpercaya, dan informasi yang transparan. Selain memenuhi kebutuhan fashion, produk emas juga dapat menjadi pilihan untuk investasi dan menjaga nilai aset. Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dalam tim kami dan membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Customer Service Representative bertugas untuk melayani kebutuhan pelanggan melalui komunikasi langsung baik secara lisan maupun tertulis. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) guna membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan retensi. Tim ini juga bekerja sama dengan bagian lain untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar dan efisien.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam bidang Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menghargai semangat belajar, sikap ramah, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Jika Anda memiliki minat di bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
