This job post is managed by
Hrd HOWEL
Last active 6 hours ago
Skills
Job description for Customer Service at Howel And Co
- Membalas Chat dari Customer melalui platform - platform yang sudah menjadi standar perusahaan
- Memastikan Customer mendapatkan pelayanan terbaik dari Customer Service
- Follow Up Customer yang masih belum memberikan keputusan untuk belanja
- Memastikan orderan yang di input dan diproses sudah sesuai dengan permintaan customer
- menginformasikan kepada divisi lain (yang terkait) apabila ada permintaan perubahaan dari customer
- Melakukan konfirmasi apabila ada barang retur atau complain
- Melakukan Pengecekan terkait status pemesanan
- Konfirm pesanan melalui Telpon
- Follow - Up Ekspedisi
- Sweeping chat yang belum terbalas
- Membuat Report Daily (termasuk case harian)
- Membalas email Customer
- Membalas Review Customer dari platform - platform yang ada
Kualifikasi:
- Laki-laki / Perempuan, Maksimal usia 27 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjalin hubungan dengan customer/pembeli
- Memiliki pemikiran "customer sentris"
- Memiliki kemampuan mengetik secara cepat
- Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer secara dasar
- Dapat bekerjasama dengan tim
- Siap bekerja dengan sistem shift
- Siap bekerja di akhir pekan dan libur nasional
- Seorang yang detil dan sabar jika menghadapi komplain dari customer/pembeli
- Menguasai bahasa Inggris dasar menjadi nilai plus
About the company
Started in 2015, Howel and Co is the leading gift & souvenir brand in Indonesia that aspires to provide premium, essential, and customizable gifts that are perfect for every moment.
Awarded as a TOP BRAND, we have curated 10+ product lines ranging from bath collections and prayer sets to delightful selections for children. With a commitment to exquisite quality and craftsmanship, we have worked with some well-known figures and companies across Indonesia. It is our mission to make gifting a convenient and enjoyable experience for both the giver and the recipient.
We believe that a purposeful gift creates meaningful and lasting memories, and we're here to ensure that your every gifting experience is truly special. Join #HowelPeople in the journey to create the perfect gift for everyone.
Office address
Ruko Season City Blok A21 - A25, Jl. Jembatan Besi XI No.2, RT.13/RW.1, Jemb. Besi, Kec. Tambora, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11320Company gallery
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More