Job description for Customer Service at Mosswood indonesia
Mosswood Indonesia adalah brand e-commerce yang bergerak di bidang home & living dengan fokus pada penyediaan furnitur dan perlengkapan rumah yang memiliki desain modern, fungsional, serta harga terjangkau. Perusahaan ini menjual produk melalui platform digital seperti TikTok Shop dan marketplace, dengan komitmen untuk memberikan kualitas produk, pelayanan yang responsif, serta pengalaman belanja yang praktis dan terpercaya bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk melayani pelanggan dengan baik dan berkomitmen untuk berkembang bersama Mosswood Indonesia dalam lingkungan kerja yang dinamis dan menyenangkan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan, baik melalui panggilan telepon, pesan, maupun media sosial. Tugas utama Anda mencakup menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memastikan kepuasan pelanggan, serta memberikan informasi mengenai produk dan layanan. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan proses pemesanan serta pengiriman berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua keluhan atau permintaan pelanggan ditangani secara efektif dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menghargai semangat belajar, sikap ramah, serta kemampuan berkomunikasi yang baik. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi dalam membangun pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
