Job description for Customer Service at Allegra Music Course
Allegra Music Course adalah lembaga pendidikan musik yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar musik yang berkualitas dan menyenangkan bagi semua usia. Kami percaya bahwa musik memiliki kekuatan untuk mengubah hidup, dan kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Karena pertumbuhan bisnis yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi dilakukan dengan profesional dan ramah.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan media sosial. Anda akan menangani pertanyaan umum, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cara yang efektif dan sopan. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam administrasi harian, mengelola data pelanggan, serta bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan. Tugas ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, serta kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara cepat dan akurat.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, dan Customer Service. Kemampuan dalam Problem Solving, Teamwork, serta pemahaman dasar tentang Microsoft Excel, Microsoft Word, dan Microsoft Office sangat diutamakan. Pengalaman dalam menggunakan alat seperti Canva Design, Video Editing, dan Social Media juga menjadi nilai tambah. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga memiliki sikap positif dan antusiasme dalam bekerja dengan orang-orang.
