Job description for Customer Service at Fresh Factory
📢 CUSTOMER SERVICE STAFF
📍 Placement: Tegal
Job Description:
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui berbagai channel komunikasi.
- Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, order, dan proses pengiriman.
- Melakukan follow-up dan koordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.
- Memastikan setiap customer inquiry dan complaint terdokumentasi dengan baik.
- Melakukan monitoring terhadap status penyelesaian kendala dan memberikan update kepada customer.
- Menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan customer.
- Membuat laporan terkait aktivitas customer service dan issue yang terjadi.
Qualifications:
- Minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Support, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.
- Customer-oriented, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja secara multitasking dan menangani berbagai customer inquiry.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace.
- Memiliki kemampuan administrasi dan attention to detail yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Tegal.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Preferred:
Pengalaman di bidang logistics, fulfillment, e-commerce, FMCG, atau warehouse menjadi nilai tambah.
