Job description for Customer Service at Toko Emas Tabita
Toko Emas Tabita adalah perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan layanan produk emas serta logam mulia. Kami hadir untuk memberikan solusi bagi masyarakat yang ingin memiliki, membeli, menjual, maupun memanfaatkan emas sebagai salah satu aset bernilai. Dalam menjalankan kegiatan usaha, kami mengutamakan kualitas produk, keaslian emas, keamanan transaksi, transparansi informasi, serta pelayanan yang profesional. Kami berkomitmen memberikan pengalaman transaksi yang mudah, aman, dan nyaman bagi setiap pelanggan. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan profesional, serta siap memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi garda depan dalam membangun hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan profesional. Tugas utama Anda mencakup menjawab panggilan masuk dan keluar, menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Anda juga bertanggung jawab untuk memfasilitasi proses transaksi, memberikan dukungan teknis, dan berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Selain itu, Anda akan terlibat dalam kegiatan promosi dan penyampaian informasi produk kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki kemampuan dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, penggunaan Microsoft Office, outbound call, serta presentasi yang efektif. Kami mencari individu yang antusias, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim untuk mendukung pertumbuhan perusahaan serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
