Job description for Customer Service at PT Rumdigi Media Group
Terbuka untuk sistem kerja HYBRID (Fleksibel: Work from Office di Wonosari, Gunungkidul & Work from Home/Online).
PT Rumdigi Media Group adalah perusahaan digital publishing yang mengelola platform media dan konten digital terkemuka, salah satunya Rumaysho Digital. Kami berkomitmen menyajikan konten berkualitas serta membangun interaksi yang erat dengan audiens, pembaca, dan mitra kerja. Saat ini kami membuka kesempatan bagi individu yang responsif, komunikatif, dan bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service & CRM Specialist (WhatsApp) di Wonosari, Kabupaten Gunungkidul, D.I. Yogyakarta. Posisi ini memegang peranan vital dalam mengelola audiens/komunitas, melayani pertanyaan, serta menjalankan komunikasi CRM berbasis WhatsApp secara ramah, cepat, dan profesional.
Sebagai Customer Service & CRM Specialist (WhatsApp) di Rumaysho Digital, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi langsung dengan audiens, pengguna platform, maupun pembeli produk/layanan digital kami. Tugas utama Anda meliputi pengelolaan pesan masuk (inbound chat), pelayanan informasi dan bantuan (help desk), interaksi komunitas, serta pelaksanaan strategi CRM (seperti broadcast, follow-up, dan segmentasi kontak) untuk menjaga kepuasan serta loyalitas audiens.
