Job description for Customer Service at ANUGERAH FABRICSTORE
PT. Anugerah Victoritex Global adalah perusahaan perdagangan tekstil yang berfokus pada penyediaan bahan kain kaos berkualitas tinggi. Berdiri sejak tahun 2012 di Kampung Brontokusuman, Yogyakarta, kami telah berkembang pesat dan memperluas jangkauan layanan kami. Seiring pertumbuhan usaha, kami membuka beberapa cabang baru, termasuk di Jl. MT Haryono dan Jl. Magelang, sebelum akhirnya menetap di Jl. Kolonel Sugiono dan Jl. HOS Cokroaminoto, Yogyakarta. Hingga saat ini, kami telah memiliki 4 cabang yang tersebar di Yogyakarta, Surakarta (Solo), dan Semarang. Didukung oleh pengalaman bertahun-tahun dalam industri tekstil dari perusahaan grup kami, kami menghadirkan berbagai jenis kain kaos seperti combed, carded, pique, baby terry, fleece, dry fit, bahan spandex, dan lainnya. Semua bahan kami diperoleh langsung dari pabrik, memungkinkan kami untuk memberikan harga yang kompetitif tanpa mengurangi kualitas. Komitmen kami adalah membangun kepercayaan pelanggan dengan mengedepankan integritas dalam setiap aspek bisnis. Oleh karena itu, kami memberikan jaminan 100% atas produk yang kami jual — agar pelanggan merasa aman, nyaman, dan puas saat berbelanja di toko kami. Kami sedang mencari seseorang yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Laweyan, Surakarta, Jawa Tengah, sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting bagi kami karena akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan.
Customer Service Representative bertugas untuk melayani kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau kunjungan langsung. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, memproses permintaan pemesanan, menangani keluhan, dan memberikan informasi terkait promo atau diskon yang tersedia. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Tanggung jawab juga mencakup dokumentasi interaksi pelanggan serta koordinasi dengan tim penjualan dan gudang untuk memastikan proses pemesanan berjalan lancar. Pelamar harus mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta bersikap ramah, sabar, dan profesional dalam setiap interaksi.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan, call center, atau help desk merupakan nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta keterampilan dalam problem solving, teamwork, dan manajemen hubungan pelanggan. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan pengalaman dalam melakukan outbound call juga diperlukan. Kami berharap kandidat dapat berkomunikasi dengan baik, bersikap ramah, dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berkomitmen pada kualitas, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
