Job description for Customer Service at CV VIZETA
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan terkait proses Sales dan Aftersales secara cepat, solutif, dan profesional.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat terkait produk, proses pembelian produk, layanan servis, serta program purnajual.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer experience dan kepuasan pelanggan.
- Melakukan customer follow-up setelah proses penjualan.
- Menangani dan memonitor proses klaim, komplain, dan kebutuhan pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
- Mendokumentasikan feedback pelanggan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK diutamakan dari jurusan yang relevan.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Relation/Customer Service, baik pada fungsi Sales maupun Aftersales.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, customer-oriented, proaktif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Berpenampilan profesional, rapi, ramah, dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis.
