Job description for Customer Service at katiga total glamour
Katiga Total Glamour adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan khususnya dalam industri kecantikan dan perawatan diri hair extension. Kami dikenal dengan komitmen terhadap kualitas, kepuasan pelanggan, dan pengembangan sumber daya manusia. Saat ini, kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki kemampuan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, serta berkontribusi langsung pada kesuksesan perusahaan.
Customer Service Representative dan Admin bertugas untuk melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Posisi ini membutuhkan kemampuan dalam menangani keluhan, memberikan informasi produk, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Selain itu, akan dilibatkan dalam proses penerimaan panggilan masuk dan keluar, penyelesaian masalah, serta koordinasi dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan. Tugas ini juga mencakup dokumentasi interaksi dengan pelanggan dan pemantauan kualitas layanan.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman antara 3 tahun di bidang terkait seperti call center, help desk, atau customer service. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam problem solving, teamwork, serta kemampuan komunikasi yang baik. Pengalaman dalam penggunaan software seperti Microsoft Office dan kemampuan melakukan outbound call akan menjadi nilai tambah. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, sikap ramah, dan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
