Job description for customer service at Perhiasan Emas Indonesia
Perhiasan Emas Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang industri perhiasan emas, yang memainkan peran penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat akan perhiasan sekaligus sebagai aset bernilai. Perusahaan ini menjalankan berbagai aktivitas mulai dari desain, produksi, pemurnian, distribusi hingga penjualan perhiasan melalui toko fisik, jaringan grosir, reseller, dan kanal digital. Kami mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami guna mendukung pertumbuhan perusahaan serta memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial. Tanggung jawab utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, memberikan informasi produk, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, perlu melakukan panggilan keluar untuk menghubungi pelanggan dan memastikan kepuasan mereka. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim lain untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kemampuan berkomunikasi yang baik, kesabaran, serta kemampuan bekerja dalam tim menjadi nilai tambah. Jika Anda memiliki antusiasme untuk bekerja di bidang layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang sedang berkembang, kami tunggu partisipasi Anda.
