Job description for Customer Service at CV. Aksara Prima Universa
CV. Aksara Prima Universa adalah perusahaan yang bergerak di bidang Arts & Crafts dengan spesialisasi dalam pembuatan custom transparent packaging, merchandise, dan event gimmick untuk berbagai brand di Indonesia. Sejak berdiri pada tahun 2021, kami telah menjadi mitra bagi perusahaan kosmetik, skincare, FMCG, agency, hingga penyelenggara event dalam menghadirkan produk-produk custom yang berkualitas. Kami mencari individu yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami dan turut serta dalam pertumbuhan perusahaan yang pesat. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memiliki peran penting dalam menciptakan karya yang membanggakan, dan kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama dalam lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif.
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan layanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi tentang produk dan layanan, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Customer Service Representative juga bertanggung jawab untuk memantau dan melaporkan masalah yang terjadi agar dapat segera ditangani. Dalam menjalankan tugasnya, ia harus mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta menjaga komunikasi yang baik dengan semua pihak terkait.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan untuk bekerja dengan disiplin dan tanggung jawab. Jika Anda ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
