Job description for Customer Service at PT. Konsultanedu Prisma Bersama
CUSTOMER SERVICE
Bertumbuh bersama tim, menjaga layanan tetap berjalan, dan memastikan setiap proses operasional tertangani dengan baik.
WHAT YOU’LL DO
1. Menangani calon mahasiswa mulai dari pertama kali menghubungi perusahaan hingga proses pendaftaran atau tindak lanjut selesai.
2. Merespons pertanyaan, menggali kebutuhan mahasiswa, serta memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
3. Menjelaskan layanan KonsultanEdu, memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan, melakukan follow up, negosiasi, hingga mencapai kesepakatan pembelian.
4. Mencatat dan memperbarui data calon mahasiswa, status penjualan, pembayaran, serta memastikan seluruh informasi tercatat dengan benar.
5. Memastikan proses setelah pembayaran berjalan lancar, mulai dari pengisian formulir, pembentukan grup, hingga koordinasi dengan tim terkait dan tutor.
6. Menyusun laporan penjualan, memberikan informasi terkait kendala calon mahasiswa, serta berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan pelayanan berjalan baik.
WE’RE LOOKING FOR
* Min. D4/S1 semua jurusan
* Fresh graduate dipersilakan
* Komunikatif, responsif, teliti & proaktif
* Memiliki kemampuan digital yang baik dan cepat beradaptasi dengan tools baru
* Terbiasa menggunakan Google Sheets, Google Drive, WhatsApp, dan tools administrasi digital
* Memiliki kemampuan customer handling & komunikasi yang baik
* Memahami dasar penelitian/publikasi akademik menjadi nilai tambah
* Pengalaman CS, sales support, admin, atau customer operations menjadi nilai tambah
BENEFIT
* Gaji Pokok
* Uang Kuota
* BPJS
* Fee Lembur
* Bonus Pencapaian Target
* Pelatihan & Pengembangan Kompetensi
* Jenjang Karier
GROW WITH KONSULTANEDU
Kesempatan berkembang berdasarkan performa dan hasil evaluasi
