Job description for Customer Service at CV.Adam Komputindo Sejahtera
Adam Computer membuka kesempatan bagi kamu yang komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki kemampuan pelayanan yang baik untuk bergabung sebagai Customer Service.
Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi salah satu garda terdepan dalam melayani calon customer Adam Computer, baik melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, maupun pelayanan langsung di toko.
Tugas & Tanggung Jawab
Melayani pertanyaan customer dengan ramah, cepat, jelas, dan profesional.
Memberikan informasi mengenai produk (paham tentang spesifikasi laptop dan komputer jadi nilai lebih).
Menggali kebutuhan customer sebelum memberikan rekomendasi produk.
Menangani chat yang masuk melalui WhatsApp dan media sosial
Melakukan follow-up terhadap calon customer yang belum melakukan pembelian.
Mengarahkan customer hingga tahap transaksi atau kunjungan ke toko.
Membantu meningkatkan closing dari leads yang masuk.
Mencatat dan mengelola data customer serta status follow-up.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer dengan sikap solutif.
Berkoordinasi dengan Store Leader, Teknisi, dan bagian terkait untuk kebutuhan customer.
Memastikan setiap customer mendapatkan informasi yang benar dan tidak menyesatkan.
.
Kualifikasi
Sholat 5 Waktu
Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online, Sales Online menjadi nilai lebih
Fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Berorientasi pada pelayanan sekaligus target.
Bersedia belajar mengenai spesifikasi laptop dan komputer.
.
Karakter yang Kami Cari
Ramah dan sopan.
Komunikatif.
Responsif.
Sabar menghadapi customer.
Jujur dan bertanggung jawab.
Memiliki inisiatif.
Kami tidak hanya mencari seseorang yang mampu membalas chat.
Kami mencari Customer Service yang mampu memahami kebutuhan customer, memberikan solusi yang tepat, melakukan follow-up secara konsisten, dan membantu mengubah setiap peluang menjadi transaksi tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.
Jika kamu senang berkomunikasi, menyukai tantangan, dan memiliki semangat memberikan pelayanan terbaik kepada customer, kami ingin mengenalmu lebih jauh.... disini adalah tempat terbaik untuk aktualisasi diri....
