Job description for Customer Service at PT Porta Griya Indah
Tentang PT Porta Griya Indah
PT Porta Griya Indah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur, perdagangan dan distribusi produk untuk kebutuhan industri, dengan aktivitas penjualan baik untuk pasar domestik maupun internasional. Dalam menjalankan bisnisnya, perusahaan mengutamakan kualitas produk, ketepatan pelayanan, profesionalisme, serta hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Tanggung Jawab
- Melayani customer melalui telepon, WhatsApp, email, dan media komunikasi lainnya dengan baik dan profesional.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan customer serta melakukan follow-up sampai selesai.
- Menerima dan memproses Purchase Order (PO) atau pesanan customer.
- Membuat quotation, sales order, dan dokumen administrasi penjualan lainnya.
- Melakukan input dan update data customer serta transaksi penjualan.
- Melakukan koordinasi dengan tim Sales, Warehouse, Purchasing, Finance, dan bagian terkait untuk memastikan pesanan customer berjalan dengan baik.
- Memantau status pesanan, pengiriman, dan pembayaran customer bila diperlukan.
- Membuat laporan penjualan dan administrasi secara berkala.
- Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang responsif.
- Melaksanakan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan aktivitas Sales & Customer Service.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Administrasi, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Customer Service, Sales Admin, Admin Sales, atau posisi sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu membangun hubungan dengan customer.
- Teliti, rapi, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Mampu melakukan follow-up dan bekerja dengan target maupun deadline.
- Menguasai Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Berpenampilan profesional dan memiliki sikap kerja yang positif.
- Bersedia bekerja full-time di lokasi perusahaan di Jakarta Barat.
Nilai Tambah
- Berpengalaman menggunakan sistem ERP/CRM.
- Memahami proses penjualan B2B.
- Memiliki pengalaman menangani PO, quotation, sales order, invoice, dan dokumen penjualan.
- Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Yang Kami Tawarkan
- Lingkungan kerja yang profesional dan suportif.
- Kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
- Pelatihan dan pengembangan kemampuan.
- Kompensasi dan benefit yang kompetitif sesuai pengalaman dan kualifikasi.
