Job description for Customer Service at Doktor hp
Doktor HP Malang adalah layanan perbaikan HP terpercaya di kawasan Gadang, Sukun, Malang. Kami hadir untuk memberikan solusi lengkap perangkat ponsel dengan fokus pada kualitas layanan yang presisi, transparan, dan harga terjangkau. Kami berkomitmen untuk memberdayakan tim yang kompeten dan profesional agar dapat melayani pelanggan dengan maksimal. Saat ini kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat dalam bekerja, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta antusias dalam menghadapi tantangan di bidang layanan pelanggan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memainkan peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima panggilan dari pelanggan, memberikan informasi tentang layanan perbaikan HP, menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan secara profesional, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Tugas utama termasuk menjalankan panggilan keluar (outbound call) untuk memastikan kepuasan pelanggan, memproses permintaan layanan, dan berkoordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Selain itu, Customer Service juga bertanggung jawab dalam mengelola data pelanggan dan memberikan laporan berkala mengenai aktivitas layanan pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik serta kemampuan berkomunikasi yang ramah dan efektif sangat dianjurkan. Kami menyambut semua kandidat yang memiliki motivasi tinggi, siap belajar, dan ingin berkembang bersama tim Doktor HP Malang.
