Job description for Customer Service at Frinny Freelance Recruiter
Tentang Perusahaan
Staffinc Group
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani pertanyaan (inquiry) dan keluhan dari merchant maupun pelanggan.
- Menangani pertanyaan dan keluhan terkait produk visa umroh, eSIM, visa perjalanan, serta layanan pembayaran menggunakan kartu kredit.
Persyaratan Pekerjaan
- Pendidikan minimal Sarjana (S1).
- Usia maksimal 30 tahun.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service (pengalaman di travel agency atau wisata religi menjadi nilai tambah).
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai industri terkait, pengetahuan Islam, dan detail perjalanan umroh.
- Memiliki pengalaman dan pencapaian di bidang penjualan (sales).
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki perhatian tinggi terhadap detail, kemampuan analisis, dan pemecahan masalah yang baik.
- Memahami KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), regulasi kepatuhan, serta proses verifikasi pelanggan.
- Mampu menjaga standar etika dan kerahasiaan data pelanggan yang sensitif.
- Terampil menggunakan CRM tools, sistem KYC, database, dan platform teknologi terkait.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik serta mampu menentukan prioritas pekerjaan dan memenuhi deadline.
- Bersedia untuk terus belajar dan mengikuti perkembangan tren industri, regulasi, serta teknologi terbaru.
Benefit
- BPJS Ketenagakerjaan
- BPJS Kesehatan
