Job description for Customer Service at Nula Group
About Us:
Geuliz Salon & SPA adalah badan usaha yang bergerak dibidang pelayanan dan jasa. Geuliz Salon Spa menawarkan berbagai layanan lengkap yaitu perawatan body spa, perawatan waxing, perawatan rambut, perawatan wajah, serta manicure dan pedicure. Dengan komitmen pada solusi estetika transformatif, kami berupaya memberikan pengalaman terbaik yang penuh kenyamanan, kepuasan, dan penghargaan terhadap investasi pelanggan dalam penampilan dan relaksasi diri.
Tanggung Jawab:
- Melayani dan menyambut customer dengan ramah
- Memberikan informasi layanan kepada customer
- Menangani chat, reservasi, dan kebutuhan customer
- Membantu follow up customer sesuai kebutuhan operasional
- Menangani keluhan customer dengan baik dan profesional
- Menjaga kualitas pelayanan dan kenyamanan customer
- Berkoordinasi dengan tim operasional terkait kebutuhan customer
- Membuat administrasi pelayanan sederhana sesuai kebutuhan operasional
Kualifikasi:
- Perempuan minimal usia 23 tahun
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Frontliner minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
- Menguasai komputer dan Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan, dan interpersonal yang baik
- Berpenampilan rapi, menarik, sopan, dan percaya diri
- Mampu menangani customer dengan ramah, sabar, dan profesional
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani komplain dengan baik
- Disiplin, teliti, dan mampu bekerja secara individu maupun tim
- Mampu bekerja dengan target pelayanan dan di bawah tekanan
Benefit:
- Gaji Pokok
- Bonus Akhir Tahun
- Bonus Pencapaian Omzet
- Kenaikan Gaji Pertahun
- Cuti tahunan
- THR + Parsel Hari Raya
