Job description for Customer Service at PT Gadai Anugrah Sejahtera
PT Gadai Anugrah Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang pegadaian dan keuangan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki komitmen tinggi untuk bergabung dalam tim kami. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan melalui pelayanan yang profesional dan ramah. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan.
1. Melayani nasabah Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, profesional,dan pengalaman menjadi nilai tambah
Menjelaskan produk dan layanan Memberikan informasi mengenai layanan gadai, perpanjangan, pelunasan, pembayaran cicil, serta produk lainnya.
2. Menerima dan memeriksa dokumen Memastikan data identitas, dokumen, dan persyaratan nasabah sudah lengkap serta sesuai prosedur.
3. Melakukan transaksi Memproses transaksi pembayaran, pelunasan, perpanjangan, atau transaksi layanan lainnya dengan teliti.
Menginput dan memperbarui data Memasukkan data nasabah dan transaksi ke dalam sistem secara akurat dan menjaga kerahasiaan data.
4. Menangani pertanyaan dan keluhan Membantu memberikan solusi atau mengarahkan keluhan nasabah kepada pihak yang berwenang.
5. Menawarkan produk perusahaan Melakukan edukasi dan menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
6. Menjaga administrasi dan dokumen Mengelola bukti transaksi, dokumen, laporan harian, serta memastikan arsip tersusun dengan baik.
6. Menjaga ketelitian kas Membantu memastikan kesesuaian antara uang, bukti transaksi, dan laporan sistem sesuai prosedur.
7. Menjaga kualitas pelayanan Menjaga penampilan, komunikasi, dan sikap profesional agar nasabah merasa nyaman dan percaya.
