Job description for Customer Service at Maizal shop
Maizal Shop hadir sebagai destinasi belanja terpercaya yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui layanan yang ramah dan profesional. Kami sedang membuka peluang karir bagi individu yang berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Lhoknga, Kabupaten Aceh Besar, Nanggroe Aceh Darussalam, karena kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Dengan menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan diri, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari keluarga besar Maizal Shop dan berkontribusi langsung dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada setiap pelanggan yang datang.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tanggung jawab utama Anda mencakup menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat serta solutif, mengelola hubungan pelanggan secara efektif untuk memastikan loyalitas mereka, serta melakukan panggilan keluar untuk keperluan promosi atau konfirmasi pesanan. Anda juga diharapkan mampu menyelesaikan masalah pelanggan dengan pendekatan yang konstruktif, bekerja sama dengan tim internal untuk mengoordinasikan solusi, dan menggunakan alat bantu seperti Microsoft Office untuk pencatatan data serta pelaporan aktivitas harian dengan akurat dan tepat waktu.
Kami mencari kandidat pria yang telah menyelesaikan pendidikan setingkat SMA atau SMK dan memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Keahlian teknis yang sangat kami hargai meliputi kemampuan operasional Call Center, dukungan Help Desk, serta keterampilan Customer Service dan Customer Support yang mumpuni. Selain itu, kandidat harus memiliki kemampuan Problem Solving yang baik, mampu bekerja dalam tim, menguasai Customer Relationship Management, memiliki Komunikasi Skills yang jelas dan persuasif, serta terbiasa melakukan Outbound Call. Jika Anda memenuhi kualifikasi ini dan siap untuk memberikan kontribusi nyata, kami sangat menyambut minat Anda untuk bergabung bersama kami.