Job description for Customer Service at PT. Miracle Harapan Indonesia
PT Miracle Harapan Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang pendidikan untuk anak-anak berkebutuhan khusus seperti autisma, ADHD, dan down syndrome. Berdiri sejak tahun 2008, perusahaan ini telah melayani lebih dari 150 siswa dengan dukungan staf yang profesional dan kompeten. Kami sedang mencari individu yang memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada keluarga dan siswa kami. Posisi Frontliner dan Customer Service ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan para orang tua dan calon siswa. Kami mencari seseorang yang bersedia bekerja dengan empati, komunikasi yang baik, serta kemampuan dalam menangani kebutuhan pelanggan secara efektif.
Frontliner dan Customer Service bertugas untuk menerima kunjungan pengunjung, menjawab pertanyaan mengenai layanan pendidikan, serta memberikan informasi yang akurat dan ramah. Tugas utama termasuk menerima panggilan telepon, mengelola komunikasi dengan orang tua siswa, memastikan kepuasan pelanggan, serta membantu proses pendaftaran siswa baru. Selain itu, Frontliner juga bertanggung jawab untuk menjaga lingkungan kerja yang nyaman dan profesional. Keterampilan komunikasi yang baik, kesabaran, serta kemampuan dalam menangani situasi yang berbeda merupakan kunci sukses dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki gelar D3 atau setara, serta memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau front office. Kandidat harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan dalam menggunakan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office. Pengalaman dalam lingkungan pendidikan atau layanan sosial akan menjadi nilai tambah. Kami menyambut kandidat yang memiliki rasa empati tinggi, fleksibel, dan siap bekerja dengan tanggung jawab.
