Job description for Customer Service at e-commerce
Perusahaan e-commerce ini berkomitmen menjadi pusat pengelolaan logistik dan penyimpanan barang yang paling akurat, cepat, dan terpercaya. Kami menjaga akurasi stok barang melalui sistem kontrol yang ketat serta memastikan proses keluar dan masuk barang berjalan cepat serta aman. Selain itu, kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi kepuasan pelanggan dan mitra kerja. Saat ini kami sedang mencari seorang Customer Service Representative yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas komunikasi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan informasi produk. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim lain untuk memastikan proses pemesanan dan pengiriman berjalan lancar. Selain itu, Customer Service Representative harus mampu mengelola hubungan dengan pelanggan secara profesional dan ramah serta memberikan solusi yang efektif untuk setiap masalah yang dihadapi.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan SMA/SMK yang memiliki kemampuan dalam Call Center, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, dan Microsoft Office. Kandidat yang memiliki antusiasme tinggi, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan bekerja dalam tim akan sangat dihargai. Jika Anda memiliki minat dalam layanan pelanggan dan ingin berkembang bersama perusahaan yang dinamis, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
