Job description for Customer Service at Karisma Academy
Karisma Academy adalah Lembaga Kursus & Pelatihan berstandar Industri yang telah berdiri sejak Tahun 2005 dan memiliki akreditasi A dari Direktorat Jenderal Pendidikan V kami, kami sedang mencari Customer Service Representative yang akan menjadi bagian penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan mendukung operasional harian lembaga.okasi. Kami berkomitmen untuk menciptakan SDM Ahli yang kompeten dan siap terjun ke dunia kerja dengan menerapkan kurikulum Project Based Learning. Dengan visi untuk menghadapi tantangan digitalisasi di era industri 4.0, kami terus berkembang dengan inovasi dan karya nyata yang dapat memberikan manfaat bagi peserta didik maupun dunia usaha. Untuk memperkuat tim
Customer Service Representative bertugas untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau kunjungan langsung. Tugas utama mencakup penanganan keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan secara profesional dan efektif. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan sesuai dengan standar layanan yang telah ditetapkan. Customer Service Representative juga bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam peran ini, kemampuan komunikasi, keahlian dalam pengelolaan hubungan pelanggan, serta keterampilan teknis seperti penggunaan Microsoft Office sangat diperlukan.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan Outbound Call. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan bersedia bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda memiliki minat dalam bidang layanan pelanggan dan ingin bergabung dengan tim yang kompeten dan berkomitmen, kami tunggu partisipasi Anda.
