Job description for Customer Service at BOKOR MAS
Tanggung Jawab:
- Memberikan dukungan dan informasi kepada pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya.
- Menanggapi dan menyelesaikan permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi yang sesuai.
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Membantu dengan proses pemesanan, pengiriman, dan pelacakan.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan ke dalam sistem dengan akurat.
- Berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan yang berkelanjutan.
Kualifikasi:
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau pusat panggilan.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik.
- Memiliki keterampilan dasar komputer dan mampu beradaptasi dengan cepat dengan aplikasi dan sistem baru.
- Berorientasi pada pelanggan, ramah, dan memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan multitasking dan dapat bekerja dalam lingkungan yang sibuk.
- Berdedikasi, teliti, dan memiliki etika kerja yang kuat.
