Job description for Customer Service at Arcadia Group
Arcadia sedang membuka kesempatan untuk kamu yang komunikatif, responsif dan punya skill problem solving untuk bergabung sebagai Customer Service.
Kalau kamu terbiasa handle chat, komplain, paket belum sampai, atau order COD, posisi ini cocok untukmu
Tanggung Jawab Utama :
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional
- Mengelola komplain terkait pengiriman (paket belum sampai, retur, reschedule, dll)
- Follow up pesanan COD dan memastikan transaksi berjalan lancar
- Mengelola chat dari berbagai platform (WhatsApp, Marketplace, Instagram, TikTok, Shopee)
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan tim live untuk penyelesaian order
Kualifikasi :
- Pria, usia 18–28 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Komunikatif, sabar dan solutif
- Fast respons dan terbiasa handle chat dalam jumlah banyak
- Teliti dan tidak mudah panik saat menghadapi komplain
- Mampu bekerja dalam tim
- Berpengalaman sebagai CS online/admin marketplace menjadi nilai tambah
