Job description for Customer Service at PT Sakti Kelola Persada (Festival Citylink Bandung)
PT Sakti Kelola Persada (Festival Citylink Bandung) merupakan salah satu pusat perbelanjaan besar di Bandung yang dibangun oleh Agung Podomoro Land. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service . Kesempatan ini sangat cocok bagi mereka yang memiliki ketertarikan dalam pelayanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis serta profesional. Kami percaya bahwa setiap anggota tim berkontribusi penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun reputasi perusahaan.
Customer Service bertugas memberikan layanan prima kepada pelanggan yang berkunjung ke mall. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, menyediakan informasi tentang produk dan layanan, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Selain itu, juga diperlukan kemampuan dalam melakukan panggilan keluar (outbound call) dan menggunakan alat bantu seperti Microsoft Office untuk dokumentasi dan laporan. Keterlibatan dalam tim dan kemampuan berkomunikasi yang baik menjadi kunci kesuksesan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait seperti frontliner, help desk, atau customer service. Kemampuan dalam problem solving, teamwork, dan manajemen hubungan pelanggan sangat diutamakan. Kandidat juga harus mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan, serta memiliki dasar pengetahuan dalam penggunaan software office. Jika Anda memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama tim yang solid, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.
