Job description for Customer Service at PT COTG Sukses Makmur
Job Description:
- Melayani customer melalui WhatsApp, telepon, email, maupun media komunikasi lainnya.
- Menjawab pertanyaan customer terkait produk, harga, promo, dan layanan.
- Menangani keluhan customer dengan baik dan memberikan solusi yang tepat.
- Memproses dan melakukan follow-up pesanan customer.
- Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
- Mencatat dan memperbarui data customer.
- Menjaga hubungan baik dengan customer.
- Membuat laporan terkait aktivitas dan pelayanan customer.
Requirements:
- Minimal SMA/SMK, Diploma/Bachelor’s degree lebih diutamakan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.
- Ramah, responsif, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.
- Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.
