Job description for Customer Service at Dorskin
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui media komunikasi yang disepakati dengan cara menjawab pertanyaan terkait produk, layanan, kebijakan, maupun prosedur perusahaan, serta memberikan panduan penggunaan dan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mendengarkan keluhan pelanggan dan memberikan solusi secara profesional atas permasalahan yang muncul.
- Menangani proses retur atau penukaran barang sesuai dengan SOP yang berlaku dan mengkomunikasikan dengan pihak warehouse.
- Mencatat, menyimpan riwayat interaksi, serta melaporkan feedback, keluhan, dan rating pelanggan sebagai bahan evaluasi tim.
