Job description for customer service at PT. TOKO HALO INDONESIA
Jobdesc
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat dengan ramah dan profesional
- Memberikan solusi atas keluhan atau masalah yang dialami pelanggan
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan secara akurat
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan pelayanan cepat dan tepat
- Bekerja sama dengan tim lain (seperti tim teknis atau sales) untuk menyelesaikan masalah
- Memberikan informasi terbaru terkait produk, layanan, atau promosi perusahaan
- Mengelola dan menanggapi feedback pelanggan untuk peningkatan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan
- Bersikap ramah, sabar, dan mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi customer service (chat, email, CRM)
- Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja shift dan/atau di akhir pekan jika diperlukan
- Cepat belajar dan mampu bekerja sama dalam tim
