Job description for Customer Service at CV AWAN
Kualifikasi:
maks. 30 tahun, pendidikan min. Diploma
Berpengalaman sebagai CS Online/Admin Marketplace (lebih disukai retail/babyshop)
Menguasai marketplace & media sosial (Shopee, Tokopedia, WhatsApp Business, Instagram)
Komunikatif, ramah, sabar, responsif, dan mampu menangani komplain dengan baik
Memahami produk perlengkapan bayi menjadi nilai tambah
Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan bersedia bekerja dengan target
Tugas & Tanggung Jawab:
Melayani dan membalas chat customer di marketplace dan media sosial dengan cepat dan ramah
Memberikan informasi produk serta membantu proses order hingga pembayaran
Melakukan follow up untuk closing penjualan dan menjaga kepuasan customer
Memastikan data pesanan akurat
Melakukan packing barang pesanan dengan rapi dan sesuai standar
Melakukan pengecekan barang masuk (barang datang) untuk memastikan kesesuaian dan kondisi barang
Berkoordinasi dengan tim gudang terkait stok dan pengiriman barang
Membuat laporan sederhana (chat, penjualan, kendala)
Menjaga performa dan rating toko
