Job description for Customer Service at karunia gadai jateng
Perusahaan gadai bergerak di bidang jasa keuangan yang memberikan pinjaman kepada masyarakat dengan sistem jaminan barang berharga seperti emas, elektronik, kendaraan, dan lainnya. Dalam operasionalnya, perusahaan gadai memiliki beberapa tanggung jawab utama sebagai berikut:
1. Pelayanan Nasabah
Melayani nasabah dengan ramah dan profesional, memberikan informasi terkait produk gadai, serta membantu proses transaksi dari awal hingga selesai.
2. Penaksiran Barang Jaminan
Melakukan penilaian terhadap barang yang digadaikan untuk menentukan nilai pinjaman yang sesuai berdasarkan kondisi dan harga pasar.
3. Administrasi dan Pencatatan
Mengelola data transaksi gadai, membuat laporan harian, serta memastikan semua dokumen tersimpan dengan rapi dan akurat.
4. Pencairan dan Penerimaan Pembayaran
Memproses pencairan dana pinjaman serta menerima pembayaran pelunasan dari nasabah sesuai prosedur perusahaan.
5. Penyimpanan Barang Jaminan
Menjaga keamanan dan kondisi barang gadai agar tetap aman selama masa pinjaman.
6. Penagihan dan Monitoring
Melakukan pengingat kepada nasabah terkait jatuh tempo serta memantau status pinjaman agar tetap berjalan lancar.
7. Kepatuhan terhadap Prosedur
Menjalankan seluruh aktivitas sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan ketentuan yang berlaku.
