Job description for Customer Service at Indotama Domestik Lestari
Lokasi: PT Indotama Domestik Lestari – Teluknaga
Kualifikasi:
-Pendidikan: Minimal SMA/K, D3, atau S1, diutamakan jurusan Komunikasi, Administrasi, Manajemen, atau bidang terkait.
-Pengalaman: Minimum 1–2 tahun sebagai Customer Service, Admin Operasional, atau posisi sejenis, diutamakan di bidang logistik/transportasi.
Usia: Maksimal 35 tahun.
-Domisili: Tangerang, Teluknaga, dan sekitarnya.
Keterampilan yang Diharapkan:
-Pelayanan Pelanggan: Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan ramah, cepat, dan profesional.
-Komunikasi Efektif: Mampu berkomunikasi dengan baik melalui telepon, WhatsApp, email, maupun sistem internal perusahaan.
-Koordinasi Operasional: Mampu berkoordinasi dengan tim gudang, dispatch, driver, dan pihak operasional terkait status pengiriman barang.
-Monitoring Pengiriman: Mampu melakukan pengecekan status pengiriman, memberikan update kepada customer, serta memastikan informasi yang diberikan akurat.
-Administrasi Digital: Mahir menggunakan MS Office, terutama Excel, untuk pembuatan laporan harian, rekap data customer, dan administrasi pengiriman.
-Problem Solving: Cepat tanggap dalam menangani komplain customer, keterlambatan pengiriman, kendala dokumen, atau kendala operasional lainnya.
-Ketelitian Tinggi: Teliti dalam mencatat data customer, nomor resi/surat jalan, jadwal pengiriman, serta dokumen administrasi terkait.
-Ketahanan Kerja: Bersedia bekerja dengan sistem shift jika diperlukan dan mampu bekerja dalam situasi high volume atau lonjakan permintaan customer.
