Job description for Customer Service at Asik Creative
Asik Creative hadir sebagai Digital Creative Studio yang telah berkolaborasi dengan banyak klien untuk memenuhi berbagai kebutuhan kreatif digital. Kami lahir dari tingginya permintaan akan solusi digital dari pelaku bisnis, khususnya UMKM, dan berkomitmen penuh untuk membantu mereka dalam proses transformasi Go Digital. Dalam upaya memperkuat layanan dan dukungan kepada para mitra bisnis kami, kami membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung dan berkontribusi dalam ekosistem kreatif kami yang dinamis dan berkembang pesat.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah utama dari interaksi kami dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan responsif. Tanggung jawab utama Anda mencakup pengelolaan komunikasi melalui Call Center dan Help Desk, melakukan outbound call untuk menjangkau calon klien atau mengikuti up penjualan, serta menyediakan Customer Support yang handal. Anda juga diharapkan mampu menyelesaikan masalah secara efektif melalui Problem Solving, membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan menggunakan prinsip Customer Relationship Management, dan bekerja secara kolaboratif dalam tim untuk mencapai target pelayanan yang optimal.
l
