Job description for Customer service at Edith Clinic Samarinda
Customer Service - EDITH SOCIAL CLUB
Customer Service bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan member padel, memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi, serta menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap klub padel.
Tanggung Jawab Utama:
- Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan secara langsung, telepon, dan chat (WhatsApp/DM)
- Memberikan informasi mengenai jadwal lapangan, harga, membership, kelas, dan promo
- Membantu proses reservasi, perubahan jadwal, dan pembatalan booking
- Menangani keluhan pelanggan dengan sikap ramah, cepat, dan solutif
- Melakukan follow-up pelanggan untuk feedback dan informasi promo
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan/member
- Berkoordinasi dengan front desk, pelatih, dan tim operasional
- Mendukung pelaksanaan event, turnamen, dan aktivitas klub
- Membantu penjualan paket, membership, dan produk pendukung
