Job description for Customer Service at Baliqu Car Rental
Admin / Customer Service
Baliqu Car Rental | Bali
Deskripsi Pekerjaan
Melayani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, serta kanal komunikasi perusahaan.
Memberikan informasi produk, layanan, dan penawaran harga secara akurat dan profesional.
Mengelola reservasi, melakukan tindak lanjut pelanggan (follow-up), serta memastikan kelengkapan data pemesanan.
Berkoordinasi dengan tim operasional dan pengemudi untuk memastikan kelancaran layanan.
Menyusun laporan aktivitas harian serta menangani keluhan pelanggan secara responsif.
Kualifikasi
Wajib berdomisili di Bali.
Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
Responsif, teliti, disiplin, serta bertanggung jawab.
Memiliki kemampuan dasar penjualan, negosiasi, dan closing.
Terampil mengoperasikan WhatsApp Business, Microsoft Excel, dan Google Sheets.
Memiliki kemampuan komunikasi dasar dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan manajemen waktu yang baik.
Pengalaman di bidang administrasi, customer service, atau industri pariwisata menjadi nilai tambah.
Standar Profesionalisme
Kandidat diharapkan memiliki integritas tinggi, menjaga kerahasiaan informasi pelanggan, mematuhi standar operasional perusahaan, serta menjalankan seluruh transaksi melalui sistem resmi Baliqu Car Rental.
