Job description for Customer Service at PERCETAKAN CMB
PERCETAKAN CMB adalah perusahaan percetakan yang berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pelanggan dengan fokus pada kecepatan, ketepatan dan kepuasan. Kami sedang mencari seseorang yang antusias dan memiliki semangat untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan kompetitif. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memperkuat tim kami dengan seorang Customer Service Representative yang mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan dukungan yang efektif dalam setiap interaksi.
Customer Service Representative bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menangani keluhan, memberikan informasi produk dan layanan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Selain itu, akan diperlukan kemampuan untuk melakukan panggilan keluar (outbound call) dan mengelola data pelanggan secara akurat. Tim ini juga berperan dalam koordinasi dengan divisi lain untuk memastikan penyelesaian masalah yang cepat dan efisien.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menyambut semua kandidat yang memiliki semangat belajar, komitmen terhadap kualitas layanan, serta kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia.
