Customer Service

PT.Matra Digital Group

Company prefers not to disclose

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

Less than a year of experience

Job Requirements

On-site

Less than a year of experience

Minimum Senior/Vocational High School

18-24 years old

Skills

Problem Solving

Customer Support

Customer Service

Communication Skills

Outbound Call

Job Benefits

Loan

Employee Award

Free Meals

Training/Certification

Laptop Provided

Transport Money

Stock option

Annual Leave

Career Path

Wellness Facilities

Team-building events

Living Allowance

This job post is managed by

Matra Digital Group

Premium Employer

Job description for Customer Service at PT.Matra Digital Group

📢 OPEN RECRUITMENT

MARCO DIGITAL PARTNER (Digital marketing agency)

Merupakan perusahaan Digital Marketing Agency yang membantu perusahaan untuk melakukan pemasaran melalui media digital

marketing. Mulai dari pembuatan Content, Perencanaan dan strategi marketing, serta Performance Marketing agar penjualan bisa lebih baik dan objektif.

saat ini berlokasi di kota palembang

berdiri tahun 2019

Kami membutuhkan Customer Service

🎯 Kualifikasi Umum:

1. Usia maksimal 25 tahun

2. Mampu mengetik dengan cepat dan membalas chat dengan baik

3. Terbiasa menggunakan laptop

4. Menguasai Microsoft Office

5. Memiliki kemampuan melayani pelanggan dengan baik

6. Mampu bekerja dengan target dan memiliki motivasi yang kuat

7. Dapat bekerja sama dalam tim

📌 Tugas & Tanggung Jawab:

1. Melayani dan berkomunikasi langsung (tatap muka) dengan pelanggan

2. Melayani dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp

3. Mengelola komplain pelanggan secara tatap muka

4. Mengelola komplain pelanggan melalui telepon

5. Mengelola dan memperbarui database pelanggan

6. Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan

7. Follow up calon klien melalui form yang disediakan

8. Melakukan penagihan pembayaran / pelunasan

9. Monitoring pemesanan melalui sistem

10. Pengelolaan database pelanggan (labelling & format penyimpanan nama konsumen di HP)

11. Bersedia ditempatkan di Kota Palembang

✅ Benefit

1. Tahsin Mengaji setiap Jum'at

3. Jenjang karir yang jelas , Jenjang gaji berjenjang.

4. Bonus OKR Target

5. Bonus tahunan

6. BPJS

7. Kantor ala Gen Z

8. Fasilitas kantor, wifi, Pantry, Chillzone.

9. pelatihan / sertifikasi

10. kepemilikan saham karyawan

11. tunjangan harian

12. makan siang ditanggung kantor

13. acara kantor & tim

14. cuti tahunan

Interview process

Proses rekrutmen karyawan di perusahaan kami terdiri dari tujuh tahapan utama, yaitu:

1. Application Screening untuk menyaring kandidat berdasarkan CV, portofolio, dan kualifikasi dasar,

2. Candidate Data Form yaitu pengisian formulir biodata lengkap untuk kebutuhan database HR,

3. Company & Culture Introduction berupa sesi pengenalan visi, misi, serta budaya kerja perusahaan,

4. Vision & Value Alignment Test guna menilai kesesuaian visi pribadi kandidat dengan nilai perusahaan,

5. Company Visit & Observation agar kandidat dapat melihat langsung lingkungan kerja sekaligus dinilai adaptasinya,

6. Technical & Skill Assessment sebagai uji kemampuan sesuai posisi yang dilamar,

7. terakhir Job Offer berupa penawaran resmi posisi, gaji, dan benefit bagi kandidat terpilih.

PT.Matra Digital Group

Marketing and Advertising

11 - 50 employees

PT MATRA DIGITAL GROUP adalah Perusahaan Digital Media &

Teknologi yang membantu berbagai stakeholder mulai dari klien,

mitra bisnis, pengusaha, dan vendor untuk meningkatkan

perkembangan bisnis mereka secara objektif dan Data Driven

Matra Group berdiri sejak 2017 dengan membuka brand Digital

Printing yang bernama Dezainla yang melayani pemesanan

Merchandise Event & Gathering custom.

Lalu kami memililki usaha di bidang Digital Agency bernama Marco

Digital Partner yang melayani jasa optimasi channel digital marketing

di perusahaan berbasis Data Driven

VISI :

Menjadi perusahaan Digital Media dan teknologi yang memiliki

sumber daya saing yang berskala global.

MISI

1. Membangun perusahaan yang berorientasi market dengan

pelayanan yang prima sampai memiliki 1 juta klien di seluruh

dunia

2. Membangun team yang berdaya saing dan memiliki leadership

yang tinggi

3. Memberikan jasa dan layanan terbaik terhadap klien agar

menjadi top of mind perusahaan jasa Digital Media dan

Teknologi

4. Meningkatkan sistem perusahaan yang terintegrasi dan

memiliki BIG DATA yang akan terus beradaptasi terhadap trend

Menjadi perusahaan Digital Media dan Tekno

5. Menjadi perusahaan Digital Media dan Teknologi multinasional

yang memiliki daya saing secara global

Office address

Jl. Ampibi, 20 Ilir D II, Kec. Kemuning, Kota Palembang, Sumatera Selatan 30164

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More