Job description for Customer Service at PT MITRA PELITA SOLO
Job Desk :
- Menghubungi pelanggan melalui telepon/WhatsApp untuk melakukan pengingat pembayaran.
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang memiliki keterlambatan pembayaran.
- Menyampaikan informasi terkait jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan status pembayaran secara jelas dan sopan.
- Melakukan negosiasi dan memberikan solusi pembayaran sesuai dengan ketentuan perusahaan.
- Membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan serta menjaga kualitas pelayanan.
- Mencatat hasil komunikasi dan memperbarui status pelanggan pada sistem.
- Melakukan follow-up secara berkala sesuai target dan prosedur yang telah ditentukan.
- Mencapai target produktivitas dan pencapaian yang telah ditetapkan perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan menjalankan pekerjaan sesuai SOP perusahaan.
