Job description for Customer Service at Klik Tukang Jogja
DESKRIPSI PEKERJAAN
1. Melayani customer baik secara langsung maupun melewati Whatsapp, TikTok, dan Instagram dengan cepat, ramah, dan profesional.
2. Menggali kebutuhan customer terkait konstruksi, renovasi, interior, dan furniture.
3. Mencatat data customer, kebutuhan proyek, lokasi, dan informasi pendukung secara lengkap.
4. Menjelaskan layanan, alur kerja, estimasi proses, dan informasi umum kepada customer.
5. Melakukan follow-up proyek calon customer secara rutin dan terjadwal hingga proses konsultasi dan transaksi.
6. Mengatur jadwal konsultasi, survey lokasi, meeting, dan presentasi sesuai kebutuhan.
7. Meneruskan kebutuhan customer kepada tim sales, estimator, designer, atau project manager.
8. Memantau komunikasi customer selama proses pengerjaan proyek.
9. Menangani pertanyaan, permintaan, dan komplain customer serta berkoordinasi dengan tim terkait.
10. Membuat dan menjaga database serta laporan aktivitas customer service.
11. Membuat surat perjanjian kerja untuk proyek mendatang atau berlangsung.
12. Menjaga komunikasi dan memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan solutif.
13. Mengatur dan mencatat jadwal pekerjaan tukang.
KUALIFIKASI PEKERJA
1. Wanita maksimal usia 30 tahun.
2. Komunikatif, ramah, dan responsif.
3. Mampu melayani customer dengan baik.
4. Mampu mengoperasikan Whatsapp dan DM sosial media (TikTok & Instagram).
5. Teliti dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
6. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
7. Berpengalaman menjadi customer service menjadi nilai tambahan.
