Job description for Customer Service at Alo
Alo adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan pelanggan, yang dikenal dengan komitmen terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang antusias dan berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Representative. Posisi ini sangat penting bagi pertumbuhan perusahaan karena kami percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah fondasi utama dari keberhasilan bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama tim yang solid.
Customer Service Representative bertugas memberikan dukungan kepada pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, atau chat. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Selain itu, posisi ini juga melibatkan pengelolaan data pelanggan, koordinasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah, serta melakukan panggilan keluar untuk memastikan kepuasan pelanggan. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim merupakan kunci keberhasilan dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call. Kami menyambut semua kandidat yang memiliki semangat belajar, sikap profesional, dan kemauan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
