Job description for Customer Service at Flipjoki
🚨 OPEN RECRUITMENT — CUSTOMER SERVICE
FlipJoki sedang mencari Customer Service yang komunikatif, responsif, dan mampu menangani customer dengan baik.
💬 KUALIFIKASI
- Wajib follow Instagram @flipjoki2 untuk dapat diproses ke tahap selanjutnya
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan cara chat yang natural
- Ramah, sabar, dan mampu menghadapi berbagai karakter customer
- Responsif dalam membalas pesan
- Mampu memahami kebutuhan customer dan memberikan solusi yang tepat
- Memahami dasar-dasar IT/teknologi
- Mampu menjelaskan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami
- Teliti dalam mencatat detail pesanan dan kebutuhan customer
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bertanggung jawab dan mampu bekerja dengan target
- Berpengalaman sebagai Customer Service/Admin menjadi nilai tambah
📌 JOBDESK
- Membalas dan menangani chat customer melalui WhatsApp
- Menjelaskan layanan, harga, dan proses pemesanan FlipJoki
- Menggali kebutuhan customer sebelum meneruskan order
- Membantu customer menentukan layanan yang sesuai
- Menangani pertanyaan dan komplain customer
- Melakukan follow-up terhadap customer dan pesanan
- Mencatat dan meneruskan detail order kepada tim terkait
- Berkoordinasi dengan tim IT/developer jika terdapat kebutuhan teknis
- Memastikan customer mendapatkan informasi yang jelas dan sesuai
- Menjaga kualitas komunikasi dan pelayanan kepada customer
⚠️ YANG KAMI CARI
Bukan sekadar orang yang bisa membalas chat, tapi orang yang mampu memahami masalah customer, berpikir cepat, dan memberikan respons yang tepat.
Pemahaman dasar IT dasar diperlukan karena beberapa layanan FlipJoki berkaitan dengan website, aplikasi, coding, database, dan teknologi lainnya.
🚀 Join the FlipJoki Team!
