Job description for Customer Service at thrift_cngkl
CNGKL Thrift hadir sebagai solusi bagi mereka yang ingin tampil stylish tanpa harus menghabiskan banyak uang. Kami percaya bahwa gaya dan kenyamanan bisa didapatkan dengan harga terjangkau, dan kami berkomitmen untuk menyediakan pakaian berkualitas yang layak pakai serta sesuai tren. Dalam rangka memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, kami sedang mencari seorang Customer Service yang akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk membantu dan berkomunikasi dengan baik, serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menyenangkan.
Customer Service bertugas untuk menerima dan menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau media sosial. Posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim lain untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan secara efektif dan cepat. Selain itu, Customer Service juga bertanggung jawab untuk memberikan informasi produk, menjelaskan kebijakan perusahaan, serta memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan dengan baik dan profesional. Tugas-tugas ini dilakukan dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan peningkatan citra merek.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, serta komunikasi yang baik. Kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call juga menjadi nilai tambah. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, fleksibel, dan siap berkontribusi dalam tim untuk mewujudkan visi CNGKL Thrift.
